【悩みに寄り添う】人の話を聞く仕事一覧18選 | 向いている人の特徴,やりがい,メリットも

と言うわけで、この記事では「人の話を聞く仕事」について職種一覧や、話を聞く仕事に向いている人の特徴などをご紹介させていただきます。

併せて、人の話を聞く仕事のメリット/デメリットもご紹介します。

この記事をぜひ最後までご覧になってくださいね。

人の話を聞く仕事とは？

クライアントの話を聞いたり相談に乗ったりすることが仕事

人の話を聞く仕事に就くと、クライアントの話を聞いたり相談に乗ったりすることが仕事となります。

ただ話を聞くだけではなく、話の中でクライアントは何を一番に伝えたいのかを把握し、クライアントの気持ちに寄り添ってあげることが求められます。

話を聞くだけでなく解決まで導くことが求められる

人の話を聞く仕事の多くは、クライアントの話を聞くだけでなく、クライアントの悩みや課題を解決まで導くことが求められます。

実際に助言したり解決方法を提示したりすることが求められる場合もありますが、クライアントの話を聞いて寄り添ってあげることが解決方法として求められる場合もあります。

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人の話を聞く職種一覧

職種①：コンサルタント業

人の話を聞く仕事を担う職種1つ目は、コンサルタント業です。

コンサルト業の仕事は、クライアントの課題を解決するために、ある分野についての豊富な経験と深い知識をもとに解決策を示し、企画の立案や実行などを手伝うことです。

クライアントの課題解決のアドバイスを行うためには、クライアントから詳しく話を聞いて課題点・問題点についてしっかりと把握する必要があります。

職種②：営業職

人の話を聞く仕事を担う職種2つ目は、営業職です。

営業職の仕事は、クライアントに対して自社の商品やサービスを売り込み、販売することです。

自社の商品・サービスを上手に売り込むためには、クライアントから話を聞いてクライアントが抱えている課題や求めているサービスを把握することが重要です。

そのため、クライアントから話を聞き出すコミュニケーション能力や、クライアントの悩みに寄り添う傾聴力が求められる仕事であると考えることができるでしょう。

職種③：記者

人の話を聞く仕事を担う職種3つ目は、記者です。

記者は、一般的には出版社やWebメディアの運営会社などに所属して、取材をしたり新聞や雑誌の記事を書いたりしている人を指します。

政治・経済・国際情勢などの世の中のあらゆる出来事を読者に正しく、わかりやすく提供するために、取材先の人々からしっかり話を聞くことが求められます。

あらゆる方面から事実を確認して慎重に裏をとるために、取材をする際には現場に足を運んだり、書面で質疑応答を行うなどの方法があります。

誤報を防ぐためにも、記者には取材先からしっかりと話を聞き出すコミュニケーション能力や、共感力・傾聴力が求められます。

職種④：心理カウンセラー

人の話を聞く仕事を担う職種4つ目は、心理カウンセラーです。

心理カウンセラーは、さまざまな悩みをもつ相談者の話を聞き、悩みに寄り添って相談者自身が解決していけるよう支援する仕事を担っています。

心理カウンセラーの仕事場所は、児童相談所、心身障害者施設、病院、裁判所など幅広く、児童や精神科の患者など様々な人々の悩みに寄り添う重要な職業と言えるでしょう。

心理カウンセラーにとして活躍するためには、しっかりとした専門知識とスキルを備えている必要があり、資格を取得しておくことが望ましいと考えられます。

職種⑤：産業カウンセラー

人の話を聞く仕事を担う職種5つ目は、産業カウンセラーです。

産業カウンセラーは、仕事や職場の人間関係などから生じるストレスや心の問題に対するカウンセリングやキャリア形成に関わる支援、職場における人間関係・職場環境改善への支援を行う職業です。

主に民間企業で働き、従業員からメンタルヘルスやキャリアに関する相談を受けたり、従業員が働きやすいよう人間関係や職場環境の改善をサポートします。

近年業務上の心理的負担で精神障害になったり、命にかかわる事態に陥ったりする事例が増え、企業において従業員のメンタルヘルスが重要視されるようになってきており、産業カウンセラーのニーズが高まってきているようです。

産業カウンセラーには傾聴力をもって問題の背景や相談者の感情を理解し、寄り添うことが求められています。

職種⑥：シニアピアカウンセラー

人の話を聞く仕事を担う職種6つ目は、シニアピアカウンセラーです。

シニアピアカウンセラーの仕事は、高齢者との関わり方や正しい会話スキルを持って、悩みを持つ高齢者の話し相手として相談にのることです。

シニアピアカウンセリングはアメリカに起源をもち、高齢者の心の支えとなる力が認められ、今では多くの地域に広まっています。

様々な高齢者の方々の話し相手となるため、高い傾聴力と、臨機応変に対応できるコミュニケーション力が求められると考えられます。

職種⑦：システムエンジニア/WEBプランナー

人の話を聞く仕事を担う職種7つ目は、システムエンジニア/WEBプランナーです。

システムエンジニアは、クライアントからヒアリングした要望をもとにコンピュータで作動するシステムを設計する技術者を指します。

WEBプランナーの仕事は、クライアントと打ち合わせをしながら、webサイト・サービスのコンテンツを企画することです。

どちらの職種にも、クライアントの要望やイメージを十分に聞きとるためのコミュニケーション能力が求められます。

また、どちらもプログラミングやWEBに対する専門的な知識が求められる職種です。

以下の様な資格を取得しておくと、仕事に就く際に役立つと考えられます。

職種⑧：ソーシャルワーカー

人の話を聞く仕事を担う職種8つ目は、ソーシャルワーカーです。

ソーシャルワーカーとは、福祉等に関する専門知識を活かし、社会生活に困難を抱える人々の相談に乗ったり、社会的支援を行う職種の総称です。

適切な行政サービス等を紹介したり、相談者が自立した生活を送れるように支援するためにも、相談者の話をじっくりと聞いて、ニーズを聞き出すことが求められます。

職種⑨：教師

人の話を聞く仕事を担う職種9つ目は、教師です。

小学校・中学校・高校の教師は、学問だけでなく生活や社会のマナー、道徳なども教えて子供たちを社会人として自立できるような指導・サポートが求められる職業です。

児童/生徒たちの受験に関する相談や、人間関係のトラブル、家庭での悩みなどの相談にも真摯に乗って子供たちの学生生活がより良いものとなるように手助けする必要があります。

そのため、子供たちの話をきちんと聞いて理解する力が重要な職業だと考えられます。

教師になるためには、大学などで教職課程を履修して教職免許を取得し、教員採用試験に合格する必要があります。

職種⑩：フィナンシャルプランナー（FP）

人の話を聞く仕事を担う職種10個目は、フィナンシャルプランナー（FP）です。

フィナンシャルプランナー（FP）とは、「家計のドクター」と呼ばれることもあるように、個々人の生活設計、貯蓄計画、保険、投資など総合的な資産設計（ファイナンシャル・プランニング）を企画立案し、その実行を支援する職業です。

資産設計をするうえでは、顧客のライフスタイルや要望、年齢や家族構成、収入・支出の内容、資産・負債、保険などを顧客からできるだけ詳細に聞き出すことが欠かせません。

そのため、「顧客の経済状況が今はどのようなもので、今後どのようにしたいのか」をきちんと聞いて、顧客の要望に沿った提案を行うことが求められます。

また、資産設計をするうえでは最新の経済・金融情報、税制や不動産に関する情報を収集・調査したり、年金、税制、相続、各種保険、金融商品、住宅ローン等関連の幅広い専門知識を持っていることが必要です。

資格がなくてもファイナンシャル・プランニングの仕事を行うことは可能ですが、以下の様な資格を取っておくと更なるキャリアアップにつながると考えることができます。

職種⑪：メンタルトレーナー

人の話を聞く仕事を担う職種11個目は、メンタルトレーナーです。

メンタルトレーナーはクライアントの精神面の問題に対してケアを行う職業です。

メンタルトレーニングは以下のように定義されています。

参照：一般社団法人　日本メンタルトレーナー協会

メンタルトレーナーの仕事は、クライアントの話をよく聴いて相手の望む目標や課題・悩みを知り、信頼関係を築いて様々なトレーニングを促したり、励ましたりしながら、目標達成・課題解決まで寄り添うことです。

相手の持っている可能性や思いを尊重しながらクライアントが満足するまで話を聞いたり、時には上手に聞き出したりすることが求められます。

メンタルトレーナーとして仕事をするには心理学や脳科学、行動科学などの専門的な知識が必要です。

資格がなくてもメンタルトレーニングの仕事をすることはできますが、「スポーツメンタルトレーニング指導士」や「メンタルトレーナー２級」といった資格を取得しておくとよいでしょう。

職種⑫：キャリアアドバイザー

人の話を聞く仕事を担う職種12個目は、キャリアアドバイザーです。

キャリアアドバイザーとは、転職希望者や就職希望者のサポートやアドバイスをおこなう職種です。

就活エージェントや転職エージェントに在籍し、そこに登録した求職者に対してベストなキャリアを選択できるようアドバイスをしたり求人の紹介を行ったりするのが主な仕事です。

提案するキャリアプランが求職者の希望に沿ったものとなるように、話をしっかりと聞きだしてその人の価値観や思い、強みなどを把握することが求められます。

職種⑬：児童指導員

人の話を聞く仕事を担う職種13個目は、児童指導員です。

児童指導員の仕事は、主に児童福祉施設などで保護者の代わりに子供たちの生活指導を行ったり、その自立を支援したりすることです。

子どもにとって身近な存在となるため、子供たち一人一人の気持ちに寄り添いながらも平等・公平な対応が求められます。

子供たちの進路相談に乗ることもあり、常日頃からより良いコミュニケーションを図り、子供たちがこれからどうしたいのかをしっかりと聞き出し、サポートできる体制を整えておくことが求められます。

また保護者から相談を受ける場合もあり、心情を受け止めながら専門的な助言を行う姿勢を持つことが、悩みの抱え込みを防ぐだけでなく、子どもとの関係性を改善するためにも重要です。

児童指導員になるためには指導員任用資格が必要で、以下の条件のいずれかを満たすことで取得できます。

参照：jobtag「児童指導員」

職種⑭：リサーチャー

人の話を聞く仕事を担う職種14個目は、リサーチャーです。

リサーチャーは「マーケティング・リサーチャー」とも呼ばれ、消費者の好みや関心、他社や業界全体の動き、広告の効果や販売戦略など、クライアントが必要としている様々な市場のデータや情報を収集、分析し、報告する仕事を担う職種です。

クライアントが必要としている情報はどのような情報なのかをしっかりと聞き出して、クライアントの要望に的確に応えることが求められます。

リサーチャーとして働くためには、ヒアリング力の他マーケティングや統計学などの知識が求められます。

職種⑮：占い師

人の話を聞く仕事を担う職種15個目は、占い師です。

占い師の仕事は、相談者や依頼人の悩みに対して、占術を用いて解決方法を提示したりアドバイスを行ったりすることです。

占い師は、はじめに相談者の悩みや気になる点を聞き出してから占っていくため、相談者の悩みを正確に聞き出したり、アドバイスを分かりやすく伝えるためのコミュニケーション力が求められます。

占いのスキルを身につけるには、既に活躍している占い師に弟子入りしたり、占いのスクールやセミナーに通って学んだり、あるいは書籍を参考に独学したりするといった方法があるようです。

バイト①：カスタマーサポート/窓口対応業務

人の話を聞く仕事を担うバイト1つ目は、カスタマーサポート/窓口対応業務です。

カスタマーサポートとは、自社のサービスや商品について顧客の電話の問い合わせに対応する仕事です。

顧客からの自社のサービスや商品についての不満や疑問の解消や、顧客が抱えている課題を解決に導く

窓口対応業務の仕事は、金融、銀行、役所の窓口でお客様の対応をすることです。

お客様からの質問へ対応したり、書類作成、電話対応などの事務処理を行います。

どちらの仕事も、お客様とのコミュニケーションを通して、お客様が抱える課題や不満を聞き出すことが重要です。

バイト②：販売員

人の話を聞く仕事を担うバイト2つ目は、販売員です。

販売員は店舗に来店したお客様に対して洋服や雑貨などの様々な商品をおすすめしたり、商品説明、レジ打ち、在庫確認などの仕事を担います。

お客様から商品についての相談を受けたり、常連客との何気ない会話を行ったりと人の話を聞く機会も多い仕事だと言えるでしょう。

バイト③：バーテンダー

人の話を聞く仕事を担うバイト3つ目は、バーテンダーです。

バーテンダーの仕事は、バーやホテルのラウンジなどでお客様にお酒を提供することです。

バーテンダーはお客様と会話することも多いため、バーテンダーの仕事には「人の話を聞く仕事」の側面が含まれていると言えると考えられます。

お客さまとの会話の内容は、バーやホテルのラウンジに来店する客層や立地によって変わると考えられるので、様々なお客様に対応するためには豊富な知識を持っていると良いでしょう。

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【聞き上手な人ってどんな人？】人の話を聞く仕事が向いている人の特徴

特徴①：相手に共感しながら話を聞き出すことができる

人の話を聞く仕事が向いている人の特徴1つ目は、相手に共感しながら話を聞き出すことができることです。

共感力を示しながら話を聞くことで、クライアントが話しやすい雰囲気を作ったり、さらに聞いてもらいたいと思ってもらえたりすることができます。

そのため、共感しながら話を聞き出すことができることは、人の話を聞く仕事において重要だと言うことができるでしょう。

特徴②： 相手が何を言いたいのか理解する力に長けている

人の話を聞く仕事が向いている人の特徴2つ目は、相手が何を言いたいのか理解する力に長けていることです。

理解力のある人には、「相手の話をきちんと聞いて理解しよう」とする姿勢が備わっています。

そのため、相手も気分よく話をすることができ、結果的に必要な情報を共有することができることが多いと考えられます。

相手が何を言いたいのか理解する力に長けている人は、相手の話を引き出したりすることにも長けていると考えられるので、人の話を聞く仕事に向いていると言えるでしょう。

特徴③：傾聴力・質問力をもって相手と信頼関係を築くことができる

人の話を聞く仕事が向いている人の特徴3つ目は、傾聴力・質問力をもって相手と信頼関係を築くことができることです。

傾聴力とは相手の話をじっと聞く力に加えて、相手のことを理解するために言葉の真意を考えながら聞いたり、相手に信頼感を持ってもらえるように熱心に聞く姿勢を指します。

質問力とは、相手の話を理解し、話を広げるために適切な質問を投げかける力を指します。

傾聴力や質問力を備えていることで、話を聞きながら相手に対して「きちんと話を聞いている」ことを示し、相手の話を聞き出し、気持ちよく話してもらうことができます。

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人の話を聞く仕事のメリットややりがい

メリット①：コミュニケーション力が向上する

人の話を聞く仕事のメリットややりがい1つ目は、コミュニケーション力が向上することです。

例えば商品の説明をする際には、どのように説明すればわかりやすいかを考え実践し、物事を分かりやすく説明するスキルが向上するといったことが考えられます。

人の話を聞く仕事に就くと、仕事を通して年齢や価値観、性別が異なる様々な人々の話を聞くことになります。

そのため、どのように相槌を打ったらよいのか、どのような姿勢で人の話を聞いてあげれば良いのかなど、人とコミュニケーションをするうえで重要な「聴く力」が向上すると考えられます。

メリット②：誰かに認めてもらえる安心感がある

人の話を聞く仕事のメリットややりがい2つ目は、誰かに認めてもらえる安心感があることです。

人の話を聞く仕事では、お客様と直接関わることが多く、お客様の相談に乗って課題を解決した後に、「ありがとう」と言われたり「相談に来てよかった」と言われることがあります。

自分の仕事ぶりや頑張りを直接ほめてもらえたり、認めてもらえたりするので、成果を直に感じることができます。

メリット③：多くの経験知を得ることができる

人の話を聞く仕事のメリットややりがい3つ目は、多くの経験知を得ることができることです。

人の話を聞く仕事に就くと、様々な人が様々な状況で抱える様々な問題に触れる機会が多くあります。

そのため仕事を通して、様々な状況における課題を知り、それにどのように対処すべきかを考えることができるため、多くの経験知を得る機会が多いと考えられます。

人の話を聞く仕事のデメリット

デメリット①：人の話を聞くことは実は疲れること

人の話を聞く仕事のデメリット1つ目は、人の話を聞くことは実は疲れることです。

人の話を聞く際に、

と考えてしまうことがあると思います。

話を聞きながら相手を気遣ったり、相手の役に立とうと頭を使ってしまうことで疲れてしまうと考えられます。

また、相手の話を自分事のように捉えてしまい、感情が大きく揺れ動くことで疲れてしまうこともあります。

デメリット②：受動ストレスを感じてしまう場合もある

人の話を聞く仕事のデメリット2つ目は、受動ストレスを感じてしまう場合もあることです。

相手の悩み相談に親身になるあまり、入れ込みすぎてしまう可能性があります。

同感してしまうと、相手が抱えるストレスを自分も同じように抱えることになってしまい、聞くほうのメンタルも不安定になってしまいます。

人の話を聞く仕事では、特にお客様が抱える不満や不安といったネガティブな感情に触れる機会が多いため、受動ストレスを感じやすい傾向にあると考えられます。

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「人の話を聞く仕事」に関するよくある質問

質問①：話を聞く仕事に就くのに役立つ資格はある？

「人の話を聞く仕事」に関するよくある質問1つ目は、「話を聞く仕事に就くのに役立つ資格はある？」です。

人の話を聞く仕事には、クライアントから相談を受けて課題解決のサポートをするために、専門的な知識が必要な職種も多く含まれます。

そのため、その職種に関わる専門知識を備えていることを証明する資格が、就職の際に役立つと考えられます。

以下では、話を聞く仕事に就く際に役立つと考えられる資格の例をいくつかご紹介しています。

質問②：副業としてできるような話を聞く仕事はある？

「人の話を聞く仕事」に関するよくある質問2つ目は、「副業としてできるような話を聞く仕事はある？」です。

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まとめ：人の話を聞く仕事ではクライアントの相談に乗って、解決まで導くことが大事！

いかがでしたか。

今回は人の話を聞く仕事について様々な職種や向いている人の特徴をご紹介させていただきました。

最後に今回の記事の内容を簡単にまとめておきます。