【落ちる?】面接で答えられない・わからない場合の対処法 | 困った時の言い方も

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【落ちる?】面接で答えられない場合の対処法 | 困った時の言い方も

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皆さん、こんにちは。「就活の教科書」編集部です。

この記事では、「面接の質問に答えられない」場合について解決します。

就活生のみなさんは、「面接で受け答えができない」状況になったことはありませんか?

「就活の教科書」編集部

就活生くん

たった今、面接が終わったんですけど、質問に答えられなかったです。

質問に答えられないと落ちてしまうのかな。

就活生ちゃん

私は面接が苦手なので、準備を念入りにしていきたいです。

でも準備してなかった質問をされたときどうすればいいのかな・・・

面接で予期せぬ質問をされた時、頭が真っ白になってしまうこともありますよね。

面接では、答えられない質問をされることがあるので、しっかりと対処法を身につけておきましょう。

ちなみに、「志望企業の面接で落ちたくない!」という方は、内定者の面接の質問と回答例が無料で見れる「面接質問集100選(公式LINEで無料配布)などのサービスを活用しましょう。

「就活の教科書」編集部

 

そこでこの記事では、面接で答えられない場合の対処法を解説します。

合わせて、答えられない場合のNG行動や、答えられないときに面接官が見ているポイントについても紹介していきます。

面接で答えられない質問をされても、慌てることなく冷静に答えることができると理想的ですね。

「面接で答えられないと落ちちゃうの・・・?」「答えが浮かばないときの対策がわからない・・・」と悩んでいる就活生は、ぜひこの記事を読んでみてくださいね。

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就活アドバイザー 京香

 

目次

 

面接の質問に上手く答えるには?

「面接対策は何から始めれば…?」「面接の質問にきちんと答えられるか少し不安」という方は、面接の質問集100選で面接対策を行うのがおすすめです。

面接質問解答集100選は、面接でよく聞かれる頻出質問と内定者の回答をまとめたもので、面接質問回答集をマスターすると、面接での通過率が格段に上がります。

面接の対策では、模擬面接も大切ですが、内定者がどんな回答をしているのかを知っておくことも大切です。

そのため、「面接対策はどこからやれば…」という方は、面接の質問集100選と答え方を見て、面接対策に活かしてくださいね。

面接で答えられない場合は落ちるのか?

就活生くん

面接で質問をされても答えられないことがあった場合、落ちてしまうのでしょうか・・・?

結論:合格することもある

結論から言うと、面接で答えられなくても、合格することもあります。

採用側は面接で答えられる人を求めているわけではないからです。

以下でさらに詳しく理由を説明します。

 

理由:完璧人間を求めているわけではないから

理由としては、採用側は全ての質問にスムーズに答えられる「完璧人間」を求めているわけではないからです。

就活生くん

でも、質問に答えられないと評価が下がってしまいそうです・・・

面接において「話す内容を忘れてしまう」「聞かれた質問の答えがわからない」という状況は往々にしてあります。

面接で答えられないことがあっても、選考に受かることは多々ありますよ。

「就活の教科書」編集部

就活生くん

答えられなくても合格することがあるんですね。

でも実際、受け答えがスムーズにできないと気にしちゃいます。

言葉に詰まってしまうと反省してしまいますよね。

しかし、気にしなくて大丈夫です。

もし答えられない質問をされても面接官との対話を意識することで好印象を与えられますよ。

「就活の教科書」編集部

 

「面接の対策の仕方がわからない…」という就活生の方は、面接の質問集100選と答え方(公式LINEで無料配布)も参考にするのが一番おすすめです。

内定者の回答を見るには、就活サイトなどを参考にする就活生が多いですが、他にも面接回答集100選(公式LINEで無料配布)を参考にする就活生も多くいます。

面接の対策をするなら、模擬面接も大切ですが、内定者がどんな回答をしているのかを知っておくことも大切です。

そのため、面接の質問集100選と答え方(公式LINEで無料配布)を見て、面接対策に活かしてくださいね。

就活アドバイザー 京香

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面接で答えがわからない時の言い方・対処法5選

就活生くん

面接で答えが浮かばない場合も落ちることはないんですね。

面接で答えられない質問をされたときの対処法を教えてください。

それでは、面接で答えられない時の対処法をご紹介します。

対処法を抑えることで、ピンチの状況をチャンスに変えることができますよ。

「就活の教科書」編集部

面接で答えられないときの対処法
  • 対処法①:「わかりません」と正直に伝える
  • 対処法②:「20秒だけ考えてもいいですか」と考える時間をもらう
  • 対処法③:「それは◯◯という意味ですか」と質問し返す
  • 対処法④:萎縮せずハキハキとした態度で受け答えする
  • 対処法⑤:質問を予想して万全の準備をする

上記の対処法を身につけておくことで、面接官に好印象与えることができます。

それでは、面接に答えられない対処法を順番に解説します。

ちなみに「面接に受かりたい!」という方面接回答集100選(公式LINE限定配布)を使うと、内定者の答え方がわかり、面接対策が簡単にできますよ。

「就活の教科書」編集部

 

対処法①:「わかりません」と正直に伝える

面接で答えられない時の対処法1つ目は、「わかりません」と正直に伝えることです。

なぜなら、面接官に「わかりません」と伝えることは、正直に言える勇気と素直さを評価されるからです。

また、「私の勉強不足でわかりません」というように、自分が至らないことを伝えるとより良い印象を与えることができます。

面接では「何かを答えなくちゃ」と長々答えることがありますが、的を射ていない答えはマイナス評価になってしまいます。

「わかりません」と言うのは、必ずしも印象を下げるわけではないので正直に言いましょう。

答えられないことを引きずって暗い顔をすると、その後の面接官からの印象もさがってしまいます。

「わかりません」と答えたあとは、気持ちを切り替えることを意識するといいですね。

「就活の教科書」編集部

 

対処法②:「20秒だけ考えてもいいですか」と考える時間をもらう

面接で答えられない時の対処法2つ目は、「20秒だけ考えてもいいですか」と考える時間をもらうことです。

面接において、少し考えなければ答えられない質問をされることはよくあります。

その際は、「少々考えてもよろしいですか」と一言付け加えるだけで考える時間を作ることができます。

しかし、何も言わずに無言で考えてしまうと面接官に「考えてるのか、わからないのかどっちなのか」と悪い印象を与えてしまいます。

就活生くん

「考えさせてください」と言うのはマイナス評価になりませんか?

考える時間をもらうことは決してマイナス評価になりません。

ですので、しっかりと「考えさせてください」と伝えた上で、質問の答えを考えましょう。

「就活の教科書」編集部

 

対処法③:「それは◯◯という意味ですか」と質問し返す

面接で答えられない時の対処法3つ目は、「それは◯◯という意味ですか」と質問し返すことです。

質問の意味を、自分の理解と共に聞き返すことで、面接官が聞きたいことの本意を再認識することができます。

例えば、「面接の点数を自己採点すると何点ですか」という難しい質問に対し、「それは今現在受けている面接ですか?それとも過去に受けた面接ですか?」と細かな意味を確認するようにしましょう。

質問し返すメリットは次の通りです。

  • 質問をすることで、沈黙を避けることができる
  • 質問の意味を共有することで、適切な答えをすることができる
  • 聞き返しながら、回答する内容を考える時間を作ることができる

就活生くん

当たり前のことを聞き返したら評価が下がってしまいそうだな・・・

たしかに、オウム返しのように繰り返し聞くことは印象が悪くなってしまいます。

聞き返す際は、自分の言葉で言い換えて質問するといいですね。

「就活の教科書」編集部

 

対処法④:萎縮せずハキハキとした態度で受け答えする

面接で答えられない時の対処法4つ目は、萎縮せずハキハキとした態度で受け答えすることです。

「答えられない」という窮地の状態でも、ハキハキと前向きな受け答えができるのはとても好印象です。

なぜなら、他の就活生と差別化ができ、印象に残るからです。

答えられない質問をされると、つい声が小さくなったり、姿勢が丸まって縮こまってしまいがちです。

答えられない質問をされても、萎縮せずに前向きな受け答えをすることで面接官の評価をあげることができますよ。

就活生くん

ハキハキ「わかりません」と言うと、「考えていないのか」と評価を下げることにつながりませんか・・・?

たしかに「わかりません」とハキハキ言うだけでは印象が悪いですね。

「今はわからないので、帰宅後しっかりと調べます」などのように、わからない状態からどのような行動をとるのかをという添えると評価も上がります。

緊張して萎縮してしまう就活生は、以下の記事を読むと緊張しないコツがわかるようになります。

合わせて読んでみてくださいね。

「就活の教科書」編集部

 

対処法⑤:「知識不足で分からないので、勉強します」と言う

面接で答えられない時の対処法5つ目は、「知識不足で分からないので、勉強します」と言うことです。

面接で分からない時に一番してはいけないことが、知っているふりをすることです。

ですので、わからないことがある時は正直に「わからない」ということを伝えるようにしましょう。

そのうえで、「勉強します」という意思を伝えることで、知識はなくても学ぼうとする姿勢があるなと思ってもらえます。

就活生くん

面接で急に知らないことを聞かれたら焦ってしまうけど、謙虚な姿勢を伝えることが大切なのですね!

その通りです!

でも、やはり答えられないという状況を避けたいという人のために、やるべきことについても紹介しているので、ぜひ最後まで読んでください。

「就活の教科書」編集部

 

 

面接の質問に上手く答えるには?

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面接の対策では、模擬面接も大切ですが、内定者がどんな回答をしているのかを知っておくことも大切です。

そのため、「面接対策はどこからやれば…」という方は、面接の質問集100選と答え方を見て、面接対策に活かしてくださいね。

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面接対策に役立つ記事一覧

「もうすぐ面接があるけどどうやって対策すればいいか分からない」という就活生は、 面接での想定質問の回答を考える実戦形式で面接練習をする という順序で対策を行いましょう。 以下の記事を読めば、面接でのよくある質問や実践的な面接練習のやり方が分かるので、ぜひ参考にしてください。

就活アドバイザー 京香

【短時間でできる!】面接対策のやり方

①面接の形式を知り、よくある質問に対する回答を考える
→詳しくは「面接選考の対策」の記事を読んでみる

②実戦形式で面接対策をする
→詳しくは「面接練習のやり方」の記事を読んでみる

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面接で答えられない時にやってはいけないこと3選

就活生ちゃん

面接で答えられないときは考える時間をもらうよう、面接官に一言言うのがいいのですね。

面接で答えられないときにやってはいけないことはありますか?

それでは、面接で答えられない時にやってはいけないことをご紹介します。

やってはいけないことをやると、面接官からの評価が落ちてしまうので注意しましょう。

「就活の教科書」編集部

面接で答えられないときにやってはいけないこと
  • NG①:考え込んでしまって、沈黙が続いてしまう
  • NG②:とりあえず何か答えるため、嘘やデタラメを答えてしまう
  • NG③:沈黙の間を埋めるため、質問に対する答えではないことを答えてしまう

上記のNG例を抑えることで、面接官からに悪印象を与えないようにすることができます。

それでは、上記のやってはいけないことを順番に解説します。

「就活の教科書」編集部

 

NG①:考え込んでしまって、沈黙が続いてしまう

面接で答えられないときにやってはいけないことの1つ目は、考え込んでしまって、沈黙が続いてしまうことです。

なぜなら、沈黙が続くと面接官は「考えているのか、わからないから答えないのか」がわからないからです。

沈黙が続いてしまうと面接官に「コミュニケーションが取りにくい」と思われてしまいます。

無言になってしまうと、空気が重くなりその後の質問に悪影響なので避けるようにしましょう。

就活生ちゃん

答えがわからず頭が真っ白になると、つい無言になってしまいます。

沈黙を作らないためにはどうすればいいのかな。

何も言わずに無言になるのはマイナス評価になってしまいます。

もしわからない場合は「わかりません」、考えたいときは「考える時間をください」と一言添えると無言を避けることができますよ。

「就活の教科書」編集部

 

NG②:とりあえず何か答えるため、嘘やデタラメを答えてしまう

面接で答えられないときにやってはいけないことの2つ目は、とりあえず何か答えるため、嘘やデタラメを答えてしまうことです。

答えがわからないからと言って嘘やデタラメを言うのはやめましょう。

質問に嘘で答えることができたとしても、表情や仕草、回答内容から嘘であることが面接官にバレてしまう可能性が高いです。

自身の経験を語る場合でも、選考が進むにつれ一貫性を失い、嘘だと見破られてしまいます。

就活生ちゃん

情報源が確かではない、曖昧な答えはしない方がいいのでしょうか・・・?

自分でも誤情報かどうかがわからない場合は断定せず、「〜だと思います」のように、自分の意見であることを伝えるといいですね。

「就活の教科書」編集部

 

NG③:沈黙の間を埋めるため、質問に対する答えではないことを答えてしまう

面接で答えられないときにやってはいけないことの3つ目は、沈黙の間を埋めるため、質問に対する答えでないことを答えてしまうことです。

答えがわからないからといって、答えをすり替えても面接官が欲しい答えにはなりません

具体例を見ていきましょう。

あなたの好きな言葉を教えてください。

人事さん

就活生ちゃん

私は、なんでもポジティブに楽しむことを心がけています。

高校の恩師に「人生楽しんだもん勝ちだよ」と言われていたことが心に残っていて、私のモットーです。

 

上の例では、「好きな言葉」という質問に対し、「心がけていること、モットー」が答えになっています。

面接官は受け答え内容はもちろん、受け答えの仕方も評価しています。

無言を恐れて、間を繋ぐように話始めると上記の例になってしまいがちです。

頭の中で整理して結論(質問に対する答え)から話すことを意識しましょう。

面接でとにかく合格したい人は、面接で受かるコツや受かりやすい人の共通点が分かるので、こちらの記事を参考にしてみてくださいね。

「就活の教科書」編集部

 

面接の質問に上手く答えるには?

「面接対策は何から始めれば…?」「面接の質問にきちんと答えられるか少し不安」という方は、面接の質問集100選で面接対策を行うのがおすすめです。

面接質問解答集100選は、面接でよく聞かれる頻出質問と内定者の回答をまとめたもので、面接質問回答集をマスターすると、面接での通過率が格段に上がります。

面接の対策では、模擬面接も大切ですが、内定者がどんな回答をしているのかを知っておくことも大切です。

そのため、「面接対策はどこからやれば…」という方は、面接の質問集100選と答え方を見て、面接対策に活かしてくださいね。

面接でわからない・答えられないときに面接官が見ているポイント3つ

就活生くん

仮に答えに詰まっても嘘だけは言わないように心がけたいと思います。

答えられない質問をされたとき、面接官は何を評価しているのでしょうか?

答えに詰まって何も言えないと、面接官からの視線も怖くなりますよね。

それでは、次に面接で答えられない時の面接官が見ているポイントについてご紹介します。

「就活の教科書」編集部

面接で答えられなときに面接官が見ているポイント
  • ポイント①:とっさの対応力があるかどうか
  • ポイント②:ごまかさずに答えるかどうか
  • ポイント③:プレッシャーに耐え切れるかどうか

上記のポイントを抑えることで、面接官が何を評価しているのかがわかります。

それでは、面接で答えられないときに面接官が見ているポイントについて順番に解説します。

「就活の教科書」編集部

 

ポイント①:とっさの対応力があるかどうか

面接で答えられないときに面接官が見ているポイント1つ目は、とっさの対応力があるかどうかです。

瞬時に質問を理解し、論理を構成できる能力がある人材を企業は求めているからです。

そのため「最近腹が立ったことを教えてください」「当社の事業について意見はありますか」など、答えに詰まるような質問をするケースもあります。

答えを準備していなくても、適切な受け答えができる対応力は大きな合格ポイントになります。

答えに詰まる質問に、絶対的な答えはありません。

「間違ったらどうしよう」と臆することなく、論理立てて話すことを意識するといいですね。

「就活の教科書」編集部

 

ポイント②:ごまかさずに答えるかどうか

面接で答えられないときに面接官が見ているポイント2つ目は、ごまかさずに答えるかどうかです。

面接官は面接の受け答え方で、人として信用できるかを見ています。

やりたくないことでも「やりたいです」と言ったり、上辺だけの熱意を語っても評価は上がりません。

特に新卒採用では、「素直さ」を何よりも評価する企業は多いのでごまかすことなく素直に答えましょう。

就活生ちゃん

勤務場所は家の近くがいいけど「どこでもいけます」って答えた方がいいのかな・・・

勤務地について聞かれた場合は、自分の気持ちを素直に伝えましょう。

その際、答えた根拠をしっかりと話すことで評価を下げることなく受け答えができますよ。

「就活の教科書」編集部

また、面接練習の数が少なければ、面接で答えられない回数も増えてしまいます。

面接練習をできるだけしたくない人は、面接を練習してなくても乗り切る方法が分かるので、こちらの記事を参考にしてみてくださいね。

 

ポイント③:プレッシャーに耐え切れるかどうか

面接で答えられないときに面接官が見ているポイント3つ目は、プレッシャーに耐え切れるかどうかです。

なぜなら、わからないことを聞かれて受け答えをする場面は、仕事においても多々あるからです。

仕事においても「納期に追われる」「難しい仕事を振られる」などプレッシャーがかかる場面は大いにあるでしょう。

窮地に立ったときに、忍耐力があるかどうかを面接官は見ています。

面接官によっては、わざと難しい質問を投げかける場合があります。

答えられない場合も焦らず、質問の意図を汲み取り、ゆっくり考えてから答えましょう。

緊張で悩んでいる人は、面接で緊張しない方法が分かるので、こちらの記事を参考にしてみてくださいね。

「就活の教科書」編集部

 

面接では、早く終わるパターンや圧迫面接をされるパターンがあります。

面接に関する心配事を減らしておきたい人は、面接官の意図や対処法が分かるので、こちらの記事を参考にしてみてくださいね。

 

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面接で「答えられない」を無くすためにやるべきこと

就活生くん

面接では、答えられないことがあっても合格できる場合もあるということがわかりました。

でもやっぱり、なるべくそういった状況になるのは嫌です・・・

前もってできることがあれば教えてください。

面接で「答えられない」を無くすためにやるべきことは、質問を予想して万全の準備をすることです。

「就活の教科書」編集部

 

答えられない質問をされるということは、そのような質問が来たときにどのように答えるか事前に考えられていなかったということになります。

ですので、その企業ではどのような質問をされることが多いのか調べたり、OBOG訪問をして聞いてみたりすることオススメします。

他にも、面接を受ける前にできることはたくさんあるので以下で紹介しておきます!

面接を受ける前にやっておきたいこと
  • 企業研究・業界研究
  • 自己分析
  • 志望動機を言語化しておく
  • 自己PR・ガクチカを言語化しておく
  • 逆質問を考えておく
  • 質問されそうな内容に対する答えを考えておく

 

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心配しなくても大丈夫!面接で答えられない場合への心構え

就活生くん

結局、面接ってどれだけ準備しても答えられないことを聞かれることもあるし、どうすればいいんだろう。

 

面接に「予想外はつきもの」とあらかじめ思っておくことで、予期せぬことを聞かれても慌てずに済みます。

「準備していないことを聞かれた」「ど忘れして話す内容がわからなくなってしまった」という場面は多々あります。

パニックになっても、慌てて答えるのではなく、一呼吸おいて冷静さを取り戻しましょう。

初めから完璧を目指さなくて大丈夫です。

面接官との対話の中で、あなたの人柄を素直に魅せることを心がけましょう。

誠実で素直な受け答えをすれば、多少のミスもマイナス評価にはならないでしょう。

「就活の教科書」編集部

 

 

「面接の対策の仕方がわからない…」という就活生の方は、面接の質問集100選と答え方(公式LINEで無料配布)も参考にするのが一番おすすめです。

内定者の回答を見るには、就活サイトなどを参考にする就活生が多いですが、他にも面接回答集100選(公式LINEで無料配布)を参考にする就活生も多くいます。

面接の対策をするなら、模擬面接も大切ですが、内定者がどんな回答をしているのかを知っておくことも大切です。

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まとめ:面接で答えられない場合は考える時間をしっかりともらおう

この記事の、「【落ちる?】面接で答えられない場合の対処法 | 困った時の言い方も」の記事はいかがでしたか。

今回は、面接で答えられない時の対処法を解説しました。

合わせて、面接で答えられない時にやってはいけないことや、面接官が見ているポイントも解説しました。

このページで学んだことをまとめると、以下の通りです。

「就活の教科書」編集部

この記事のまとめ

◆ 面接で答えられない場合は落ちるのか?

  • 結論:合格するときもある
  • 理由:完璧人間を求めているわけではないから

◆ 面接で答えがわからない時の言い方・対処法5選

  • 対処法①:「わかりません」と正直に伝える
  • 対処法②:20秒だけ考えてもいいですか」と考える時間をもらう
  • 対処法③:「それは◯◯という意味ですか」と質問し返す
  • 対処法④:萎縮せずハキハキとした態度で受け答えする
  • 対処法⑤:「都筑不足で分からないので、勉強します」と言う

◆ 面接で答えられない時にやってはいけないこと3選

  • NG①:考え込んでしまって、沈黙が続いてしまう
  • NG②:とりあえず何か答えるため、嘘やデタラメを答えてしまう
  • NG③:沈黙の間を埋めるため、質問に対する答えではないことを答えてしまう

◆ 面接官は何を評価してる?面接で答えられないときに面接官が見ているポイント3つ

  • ポイント①:とっさの対応力があるかどうか
  • ポイント②:ごまかさずに答えるかどうか
  • ポイント③:プレッシャーに耐え切れるかどうか

面接で答えられないときは、とても緊張しますよね。

瞬時に答えられない場合は「考える時間」を面接官にもらいましょう。

考える時間をもらうことは決してダメなことではありません。

一言「考える時間をください」と面接官に言うことで、考える時間と心を落ち着ける時間をもらうことができますよ。

他にも「就活の教科書」ではたくさんの記事を掲載しています。

ぜひ他の記事も参考にしてみてくださいね。

「就活の教科書」編集部