【インタビュー】日本PCサービス株式会社 常務取締役の稲田恵さん | PC関連の悩みを解決

日本PCサービス株式会社の常務取締役の稲田恵です。
こちらこそ、よろしくお願いいたします！

弊社の事業内容は、パソコンに関わる様々な事業を行っています。
その中でもメイン事業として、パソコンを中心としたネットワークのトラブルシューティングを行っています。
個人のお客様のお家に訪問してトラブルシューティングを行うのが特徴です。

メリットは非常にわかりやすいです。
パソコンに関することで悩まれているお客様の悩みを解決できる点です。
またパソコン本体に関する悩みだけではなく、ネットワークのトラブルも解決できるので、安心してパソコンを使用していただけるようになります。

おそらくパソコンの悩み解決と聞くと、高齢者の方々が多いとイメージされると思います。
しかし実は、30代から70代と幅広い年代の方々に利用していただいているんです。
その中でも、一番多いのは40代から50代くらいですね。

弊社の強みは、主に3つあります。

まず1つ目は、訪問してトラブルシューティングできることです。
確かに、家電屋さんも修理はできると思いますが、弊社はお客様の自宅に訪問するので、パソコン本体だけではなくパソコンを取り巻く環境も含めて問題解決できるのです。

2つ目は、お客様先に訪問するのはすべて正社員であることです。
同業他社では、派遣やアルバイトで業務を行っている会社も多く、提供できる知識やスキルに差が出ることも多いのですが、当社では共通の研修を受けた正社員のみがお客様先に訪問しています。
その為、どのスタッフが訪問しても均一なサービスをお客様に提供できています。

3つ目は、作業員ではなく、パソコンのプロであることです。
パソコンのプロとして、技術力において他社には負けない自信があります。
また、作業着を着用しているイメージが強いお仕事ですが、当社ではスーツに統一することで、お客様に失礼なく安心してサービスを受けていただくことを意識しています。

おそらく、地域限定で行っている同業他社はいるとは思いますが、弊社は全国でプロクオリティを保っているという点も強みですね。

弊社は今後のビジョンとして、以下の3つを掲げています。

まず1つ目は、「スマートフォン・パソコンで困ったら日本PCサービス」と連想してもらうことです。

そのために、認知を広げブランド力を高めたいと思います。

2つ目は、パソコンだけでなくネットワーク全般のトラブルシューティングを利用してもらうです。
会社の名前が日本PCサービスということもあるのですが、お客様からの依頼のほとんどがパソコン関係のお悩みなんですね。
弊社はネットワーク全般のトラブル解決もできるので、そのことをまず認知して頂けるようにします。

そして3つ目は、日本PCサービスグループ全体でスマートフォンのトラブルシューティングに力を入れていきます。
最近ご年配の方もスマートフォンを持つようになって、スマートフォンに関することで困っている方が非常に多くなってきました。
弊社はスマートフォンのトラブルも解決することができるので、より多くの要望に応えれるように力を入れていきます。

将来リーダー職に就けるような人望のある人材を求めています。
学生時代の経験や活動はあまり重要視していません。
入社して10年くらいで、経営会議に参加できるような意欲のある人材が欲しいですね。

そうなんです。
将来活躍できるような人材が育つように、会社でも育成方法を日々考えています。
通常業務だけでなく、若い間から経営陣と関わりながら新たなプロジェクトを立ち上げる機会を作っているので、会社の仕組みを作っていける面白さを感じられると思います。

まずは、とにかく様々な企業を見てほしいですね。
より多くの企業を見て、企業を理解した上で面接などに臨んでほしいです。
私も採用に関わることがありますが、ぼんやりと受けに来る学生と、様々な企業を見てきた学生とでは大きな差を感じます。
そのため、とにかく多くの企業を研究して就活に臨んでほしいですね。