人の話を聞く仕事一覧22選 | 人の悩みを聞く/相談に乗る仕事, 向いている人の特徴も

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人の話/悩みを聞く仕事とは？

仕事①：人の話/悩みを聞いて「解決に導く」

人の話を聞く仕事の多くは、クライアントの話を聞くだけでなく、クライアントの悩みや課題を解決まで導くことが求められます。

実際に助言したり解決方法を提示したりすることが求められる場合もありますが、クライアントの話を聞いて寄り添ってあげることが解決方法として求められる場合もあります。

また、クライアントが気づいていない潜在的な悩みを聞き出したり、新たな気づきを与えることが求められる仕事もあります。

仕事②：人の話/悩みを聞いて「サポートする」

一方で解決を目的とするだけではなく、人の話/悩みを聞いて「サポートする」仕事もあります。

解決まで導くか、寄り添ってサポートするか、どちらの方が自分に合っているか考えてみましょう。

ただ話を聞くだけではなく、話の中でクライアントは何を一番に伝えたいのかを把握し、クライアントの気持ちに寄り添ってあげることが求められます。

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人の話/悩みを聞いてあげて「解決に導く仕事」

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仕事①：コンサルタント業

人の話を聞く仕事/職種1つ目は、コンサルタント業です。

コンサルト業の仕事は、クライアントの課題を解決するために、豊富な経験と深い知識をもとに解決策を示し、企画の立案や実行などを手伝うことです。

クライアントの課題解決のアドバイスを行うためには、クライアントから詳しく話を聞いて課題点・問題点についてしっかりと把握する必要があります。

専門知識がクライアントの課題解決に役立つと大きなやりがいを感じる仕事です。

仕事②：営業職

人の話を聞く仕事/職種2つ目は、営業職です。

営業職の仕事は、クライアントに対して自社の商品やサービスを売り込み、販売することです。

自社の商品・サービスを上手に売り込むためには、クライアントから話を聞いてクライアントが抱えている課題や、求めているサービスを把握することが重要です。

そのため、クライアントから話を聞き出すコミュニケーション能力や、クライアントの悩みに寄り添う傾聴力が求められる仕事です。

自社商品を売ることができたときや、自社商品がクライアントの役に立った時大きなやりがいを感じるでしょう。

仕事③：システムエンジニア

人の話を聞く仕事/職種は、システムエンジニアです。

システムエンジニアは、クライアントからヒアリングした要望をもとにコンピュータで作動するシステムを設計する技術者を指します。

クライアントの要望やイメージを十分に聞きとるためのコミュニケーション能力が求められます。

また、プログラミングやWEBについての専門的な知識が求められる職種です。

専門知識をもとにクライアントの要望を実現できるやりがいのある仕事です。

仕事④：販売員

人の話を聞く仕事/職種は、販売員です。

販売員は、店舗に来店したお客様に対して洋服や雑貨などの商品をおすすめし、商品説明、レジ打ち、在庫確認などの仕事を担います。

お客様から商品についての相談を受けたり、常連客との何気ない会話を行ったりと人の話を聞く機会も多い仕事だと言えるでしょう。

人々の生活を支えているやりがいのある仕事です。

仕事⑤：WEBプランナー

人の話を聞く仕事を担う職種は、WEBプランナーです。

WEBプランナーの仕事は、クライアントと打ち合わせをしながら、webサイト・サービスのコンテンツを企画することです。

こちらもプログラミングやWEBに対する専門的な知識が求められる職種です。

自分で身に付けた専門知識をもとに課題解決に取り組むことができます。

仕事⑥：ソーシャルワーカー

人の話を聞く仕事/職種は、ソーシャルワーカーです。

ソーシャルワーカーとは、福祉等に関する専門知識を活かし、社会生活に困難を抱える人々の相談に乗ったり、社会的支援を行う職種の総称です。

適切な行政サービス等を紹介したり、相談者が自立した生活を送れるように支援したりするためにも、相談者の話をじっくりと聞いて、悩みを聞き出すことが求められます。

相談者が自立した生活を送れるようになったとき大きなやりがいを感じるでしょう。

ソーシャルワーカーにはさまざまな種類があり、専門分野によって、以下のように分類されています。

専門分野によっては、専門知識を勉強したり、公務員試験を受けたりする必要があります。

仕事⑦：教師

人の話を聞く仕事/職種は、教師です。

教師は、学問だけでなく生活や社会のマナー、道徳なども教えて子供たちを社会人として自立させるような指導・サポートが求められる職業です。

子供たちの悩みと向き合い、学生生活がより良いものとなるように手助けする必要があります。

そのため、子供たちの話をきちんと聞いて理解する力が重要な職業だと考えられます。

仕事⑧：フィナンシャルプランナー（FP）

人の話を聞く仕事/職種は、フィナンシャルプランナー（FP）です。

フィナンシャルプランナー（FP）とは、「家計のドクター」と呼ばれることもある仕事です。

個々人の総合的な資産設計（ファイナンシャル・プランニング）を企画立案し、その実行を支援する職業です。

資産設計をするうえでは、顧客のライフスタイルや要望、家計などを顧客からできるだけ詳細に聞き出すことが欠かせません。

「顧客の経済状況が今はどのようなもので、今後どのようにしたいのか」をきちんと聞いて、顧客の要望に沿った提案を行うことが求められます。

顧客の人生において非常に重要な資産のやりくりを手助けできるやりがいのある仕事です。

仕事⑨：リサーチャー

人の話を聞く仕事/職種は、リサーチャーです。

リサーチャーは「マーケティング・リサーチャー」とも呼ばれ、消費者の好みや関心、他社や業界全体の動き、広告の効果や販売戦略など、クライアントが必要としている様々な市場のデータや情報を収集、分析し、報告する仕事を担う職種です。

クライアントが必要としている情報はどのような情報なのかをしっかりと聞き出して、クライアントの要望に的確に応えることが求められます。

仕事⑩：通訳

人の話を聞く仕事/職種は、通訳です。

通訳は人の話を集中して聞いて、それを他の言語に翻訳する必要があります。

また、人の話を聞いて翻訳することで、意思疎通が図れない人同士を繋げて課題解決に導くことができます。

人の話/悩みを聞いてあげて「サポートする仕事」

仕事①：キャリアアドバイザー

人の話を聞く仕事を担う職種は、キャリアアドバイザーです。

キャリアアドバイザーとは、転職希望者や就職希望者のサポートやアドバイスをおこなう職種です。

就活エージェントや転職エージェントに在籍し、そこに登録した求職者に対してベストなキャリアを選択できるようアドバイスをしたり求人の紹介を行ったりするのが主な仕事です。

仕事②：カスタマーサポート

人の話を聞く仕事を担う職種は、カスタマーサポートです。

カスタマーサポートとは、自社のサービスや商品について顧客の電話の問い合わせに対応する仕事です。

顧客からの自社のサービスや商品についての不満や疑問の解消や、顧客が抱えている悩みを解決に導くことが求められます。

仕事③：窓口対応業務

人の話を聞く仕事を担う職種は、窓口対応業務です。

窓口対応業務の仕事は、金融、銀行、役所の窓口でお客様の対応をすることです。

お客様からの質問へ対応したり、書類作成、電話対応などの事務処理を行います。

お客様とのコミュニケーションを通して、お客様が抱える課題や不満を聞き出すことが重要です。

仕事④：記者

人の話を聞く仕事を担う職種は、記者です。

記者は、一般的には出版社やWebメディアの運営会社などに所属して、取材をしたり、新聞や雑誌の記事を書いたりしている人を指します。

世の中のあらゆる出来事を読者に正しく、わかりやすく提供するために、取材先の人々からしっかり話を聞くことが求められます。

あらゆる方面から事実を確認して慎重に裏をとるために、取材をする際には現場に足を運んだり、書面で質疑応答を行うなどの方法があります。

仕事⑤：心理カウンセラー

人の話を聞く仕事を担う職種は、心理カウンセラーです。

心理カウンセラーは、さまざまな悩みをもつ相談者の話を聞き、悩みに寄り添って、相談者自身が解決していけるよう支援する仕事を担っています。

心理カウンセラーの仕事場所は、児童相談所、心身障害者施設、病院、裁判所など幅広く、児童や精神科の患者など様々な人々の悩みに寄り添う重要な職業と言えるでしょう。

心理カウンセラーにとして活躍するためには、しっかりとした専門知識とスキルを備えている必要があり、資格を取得しておくことが望ましいと考えられます。

相談者が悩みを乗り越えられたとき、大きなやりがいを感じるでしょう。

仕事⑥：産業カウンセラー

人の話を聞く仕事を担う職種は、産業カウンセラーです。

産業カウンセラーは、仕事や職場の人間関係などから生じるストレス、キャリア形成、職場における人間関係・職場環境改善への支援を行う職業です。

主に民間企業で働き、従業員からメンタルヘルスやキャリアに関する相談を受けたり、従業員が働きやすいよう人間関係や職場環境の改善をサポートします。

産業カウンセラーには傾聴力をもって問題の背景や相談者の感情を理解し、寄り添うことが求められています。

担当する企業の社員が心身ともに健康に働くことをサポートすることはやりがいのあることだといえます。

仕事⑦：シニアピアカウンセラー

人の話を聞く仕事を担う職種は、シニアピアカウンセラーです。

シニアピアカウンセラーの仕事は、高齢者との関わり方や正しい会話スキルを持って、悩みを持つ高齢者の話し相手として相談にのることです。

高齢の方々の孤独感を軽減させることができたり、老人ホームでの生活を楽しいものにしたりすることができます。

シニアピアカウンセリングはアメリカに起源をもち、高齢者の心の支えとなる力が認められ、今では多くの地域に広まっています。

様々な高齢者の方々の話し相手となるため、高い傾聴力と、臨機応変に対応できるコミュニケーション力が求められると考えられます。

高齢者にエネルギーを与えることができる非常にやりがいのある仕事です。

仕事⑧：メンタルトレーナー

人の話を聞く仕事を担う職種は、メンタルトレーナーです。

メンタルトレーナーはクライアントの精神面の問題に対してケアを行う職業です。

メンタルトレーニングは以下のように定義されています。

相手の持っている可能性や思いを尊重しながら、クライアントが満足するまで話を聞いたり、時には上手に聞き出したりすることが求められます。

仕事⑨：児童指導員

人の話を聞く仕事を担う職種は、児童指導員です。

児童指導員の仕事は、主に児童福祉施設などで子供たちの生活指導・自立を支援することです。

子どもにとって身近な存在となるため、子供たち一人一人の気持ちに寄り添いながらも平等・公平な対応が求められます。

子供たちの進路相談に乗ることもあり、常日頃からより良いコミュニケーションを図り、子供たちがこれからどうしたいのかをしっかりと聞き出し、サポートできる体制を整えておくことが求められます。

仕事⑩：占い師

人の話を聞く仕事を担う職種は、占い師です。

占い師の仕事は、相談者や依頼人の悩みに対して、占術を用いて解決方法を提示したりアドバイスを行ったりすることです。

占い師は、はじめに相談者の悩みや気になる点を聞き出してから占っていくため、相談者の悩みを正確に聞き出し、アドバイスを分かりやすく伝えるためのコミュニケーション力が求められます。

仕事⑪：バーテンダー

人の話を聞く仕事を担う職種は、バーテンダーです。

バーテンダーの仕事は、バーやホテルのラウンジなどでお客様にお酒を提供することです。

バーテンダーはお客様と会話することも多いため、バーテンダーの仕事には「人の話を聞く仕事」の側面が含まれていると言えます。

仕事⑫：電話相談員

人の話を聞く仕事を担う職種は、電話相談員です。

電話相談員は若者、妊婦、母子家庭向けなど様々な電話窓口で相談を聞く仕事です。

好き/得意なこと別の向いている仕事 記事一覧

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【必要なスキル】人の話を聞く仕事が向いている人の特徴

スキル①：共感力（話を聞き出す）

人の話を聞く仕事に必要なスキル1つ目は、相手に共感しながら話を聞き出す力です。

共感力を示しながら話を聞くことで、クライアントが話しやすい雰囲気を作ったり、さらに聞いてもらいたいと思ってもらえたりすることができます。

そのため、共感しながら話を聞き出すことができることは、人の話を聞く仕事において重要だと言うことができるでしょう。

スキル②：理解力（意図を汲み取る）

人の話を聞く仕事に必要なスキル2つ目は、相手が何を言いたいのか理解する力です。

理解力のある人には、「相手の話をきちんと聞いて理解しよう」とする姿勢が備わっています。

そのため、相手も気分よく話をすることができ、結果的に必要な情報を共有することができることが多いと考えられます。

相手が何を言いたいのか理解する力に長けている人は、相手の話を引き出したりすることにも長けていると考えられるので、人の話を聞く仕事に向いていると言えるでしょう。

スキル③：傾聴力（信頼関係を築く）

人の話を聞く仕事に必要なスキル3つ目は、傾聴力をもって相手と信頼関係を築く力です。

傾聴力とは、相手のことを理解するために言葉の真意を考えながら聞く・相手に信頼感を持ってもらえるように熱心に聞く姿勢を指します。

特に、カウンセラーなどの悩みを聞く仕事では、悩みの原因などを探りながら聞く・相談者が言いづらい内容を言えるように促す力が必要です。

スキル④：質問力（答えを引き出す）

人の話を聞く仕事に必要なスキル4つ目は、質問力をもって答えを引き出す力ことです。

質問力とは、相手の話を理解し、話を広げるために適切な質問をする力を指します。

特にキャリアアドバイザーなどでは、適切な質問をすることで、より具体的な悩みや問題に近づくことが重要です。

【メリット】人の話を聞く仕事のやりがい3選

メリット①：コミュニケーション力が向上する

人の話を聞く仕事のメリットややりがい1つ目は、コミュニケーション力が向上することです。

例えば商品の説明をする際には、どのように説明すればわかりやすいかを考え実践し、物事を分かりやすく説明するスキルが向上するといったことが考えられます。

人の話を聞く仕事に就くと、仕事を通して年齢や価値観、性別が異なる様々な人々の話を聞くことになります。

そのため、どのように相槌を打ったらよいのか、どのような姿勢で人の話を聞いてあげれば良いのかなど、人とコミュニケーションをするうえで重要な「聴く力」が向上すると考えられます。

メリット②：誰かに認めてもらえる安心感がある

人の話を聞く仕事のメリットややりがい2つ目は、誰かに認めてもらえる安心感があることです。

人の話を聞く仕事では、お客様と直接関わることが多く、お客様の相談に乗って課題を解決した後に、「ありがとう」と言われたり「相談に来てよかった」と言われることがあります。

自分の仕事ぶりや頑張りを直接ほめてもらえたり、認めてもらえたりするので、成果を直に感じることができます。

メリット③：多くの経験知を得ることができる

人の話を聞く仕事のメリットややりがい3つ目は、多くの経験知を得ることができることです。

人の話を聞く仕事に就くと、様々な人が様々な状況で抱える様々な問題に触れる機会が多くあります。

そのため仕事を通して、様々な状況における課題を知り、それにどのように対処すべきかを考えることができるため、多くの経験知を得る機会が多いと考えられます。

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【デメリット】人の話を聞く仕事のデメリット2選

デメリット①：人の話を聞くことは実は疲れること

人の話を聞く仕事のデメリット1つ目は、人の話を聞くことは実は疲れることです。

人の話を聞く際に、

と考えてしまうことがあると思います。

話を聞きながら相手を気遣ったり、相手の役に立とうと頭を使ってしまうことで疲れてしまうと考えられます。

また、相手の話を自分事のように捉えてしまい、感情が大きく揺れ動くことで疲れてしまうこともあります。

デメリット②：受動ストレスを感じてしまう場合もある

人の話を聞く仕事のデメリット2つ目は、受動ストレスを感じてしまう場合もあることです。

相手の悩み相談に親身になるあまり、入れ込みすぎてしまう可能性があります。

同感してしまうと、相手が抱えるストレスを自分も同じように抱えることになってしまい、聞くほうのメンタルも不安定になってしまいます。

人の話を聞く仕事では、特にお客様が抱える不満や不安といったネガティブな感情に触れる機会が多いため、受動ストレスを感じやすい傾向にあると考えられます。

人の話を聞く仕事に簡単に就職する方法

人の話を聞く仕事に簡単に就職する方法は、「転職エージェントを利用する」です。

転職エージェントはこれまで何百人以上の就職をサポートしており、人の話を聞く仕事についても熟知しています。

そのため、転職エージェントを使うことで、人の話を聞く仕事を簡単に知り、選考対策のサポートを受けることで効率的に就職できます。

「リクルートエージェント」ではあなたの希望に沿った企業の紹介から採用まで、プロがフルサポートしてくれます。

また、自分から言い出しにくい年収、条件、入社日などについても、アドバイザーが交渉してくれます。

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「人の話を聞く仕事」に関するよくある質問

質問①：話を聞く仕事に就くのに役立つ資格はある？

「人の話を聞く仕事」に関するよくある質問1つ目は、「話を聞く仕事に就くのに役立つ資格はある？」です。

人の話を聞く仕事には、クライアントから相談を受けて課題解決のサポートをするために、専門的な知識が必要な職種も多く含まれます。

そのため、その職種に関わる専門知識を備えていることを証明する資格が、就職の際に役立つと考えられます。

以下では、話を聞く仕事に就く際に役立つと考えられる資格の例をいくつかご紹介しています。

質問②：副業としてできるような話を聞く仕事はある？

「人の話を聞く仕事」に関するよくある質問2つ目は、「副業としてできるような話を聞く仕事はある？」です。

まとめ：人の話を聞く仕事ではクライアントの相談に乗って、解決まで導くことが大事！

いかがでしたか。

今回は人の話を聞く仕事について様々な職種や向いている人の特徴をご紹介させていただきました。

最後に今回の記事の内容を簡単にまとめておきます。